نحرص في متجرنا على تقديم تجربة شحن سريعة وآمنة لضمان وصول طلباتكم بأفضل حالة ممكنة. يتم تجهيز الطلبات خلال أيام العمل الرسمية، والتي تشمل عادةً من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية والإجازات.
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو المنطقة التي يتم الشحن إليها، وكذلك حسب شركة الشحن المعتمدة. في الغالب، تستغرق عملية التوصيل من يومين إلى عدة أيام عمل، وقد تزيد المدة في بعض الحالات الخاصة أو المناطق البعيدة.
بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم التتبع إلى العميل عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني، وذلك لتمكينه من متابعة حالة الشحنة ومعرفة موعد وصولها المتوقع.
نرجو من العملاء التأكد من إدخال بيانات العنوان بشكل دقيق وكامل، بما في ذلك رقم الجوال الصحيح، قبل إتمام عملية الشراء، حيث أن أي خطأ في البيانات قد يؤدي إلى تأخير في التسليم أو تعذر وصول الطلب.
في حال تعذر تسليم الطلب بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة العميل لشركة الشحن، فقد يتم إعادة الشحنة إلى المتجر، وقد تترتب رسوم إضافية لإعادة الشحن مرة أخرى.
يرجى العلم أن مواعيد التسليم قد تتأثر خلال المواسم، مثل فترات العروض أو الأعياد، وكذلك في حال وجود ظروف خارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن، مثل الأحوال الجوية أو الظروف الطارئة.
نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة، ونقدر تفهمكم وتعاونكم لضمان وصول طلباتكم بكل سلاسة.
